Celular / App
Este documento rige el uso del servicio de tomatebet y aplica a toda cuenta registrada en regiones elegibles. Antes de operar tu cuenta, te pedimos leer estas condiciones porque definen qué puedes hacer, qué queda fuera del alcance del servicio y cómo resolvemos cualquier discrepancia.
El acceso al servicio de tomatebet está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Al crear una cuenta o realizar cualquier operación —incluyendo depósitos mediante SPEI o transferencia bancaria— aceptas íntegramente estas condiciones. Si en algún momento la ley local de tu región restringe el uso de este tipo de plataformas, tu acceso puede quedar suspendido sin que eso constituya incumplimiento de nuestra parte. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos; cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada en esta misma página con la fecha de vigencia visible. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptación de los cambios. La versión activa es siempre la que aparece aquí, no una copia guardada en tu dispositivo. Ante cualquier contradicción entre una versión anterior y la actual, prevalece la más reciente. Si tienes preguntas sobre algún párrafo específico, escríbenos antes de continuar operando tu cuenta.
No todo lo que ocurre alrededor de tu cuenta cae bajo el mismo conjunto de reglas. Este apartado distingue los cuatro grandes bloques para que sepas exactamente dónde aplican estos términos y dónde rigen otras políticas o terceros independientes.
Estos términos cubren el registro, inicio de sesión y uso de todas las funciones disponibles dentro de tu cuenta de tomatebet, incluyendo el historial de transacciones y la configuración de tus datos.
Cada depósito o retiro ejecutado mediante SPEI o transferencia bancaria queda registrado en tu historial de cuenta. El procesamiento final depende de la institución bancaria correspondiente, que opera bajo sus propias condiciones.
Los títulos disponibles en el lobby —como Sol Azteca Deluxe, Colibrí Veloz Crash o Dominó Clásico— son provistos por estudios de juego independientes. Su funcionamiento responde a las reglas publicadas por cada proveedor dentro del juego.
Los enlaces o integraciones que apunten a plataformas externas no forman parte de este acuerdo. Tomatebet no controla ni responde por el contenido, las condiciones ni las prácticas de esos sitios o servicios.
Estos términos no solo establecen obligaciones: también te reconocen acciones concretas que puedes ejercer en cualquier momento desde tu cuenta. Puedes revisar el historial completo de transacciones directamente en el panel de tu cuenta después de iniciar sesión. Si detectas un dato incorrecto —nombre, correo o información de contacto— puedes corregirlo desde la sección de configuración de perfil. Cuando tengas una duda sobre cómo aplica alguna cláusula a tu situación particular, nuestro equipo de soporte puede orientarte por el canal de chat disponible en la plataforma. Si deseas solicitar el cierre definitivo de tu cuenta, el proceso comienza enviando una solicitud escrita a través del soporte; revisamos cada caso y respondemos en el plazo indicado en la respuesta inicial.
El historial de movimientos de tu cuenta —depósitos, retiros y actividad reciente— está disponible en el panel de cuenta tras iniciar sesión. No necesitas contactar soporte para consultar operaciones pasadas.
Si algún dato de tu perfil no es correcto, accede a la sección de configuración y actualiza la información. Algunos cambios pueden requerir verificación adicional, según lo indiquen los campos del formulario.
Si una cláusula no te queda clara, escríbenos antes de realizar cualquier operación. El chat de soporte está disponible para resolver preguntas puntuales sobre el acuerdo sin necesidad de escalar el caso.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta enviando una solicitud formal por soporte. Procesamos cada petición individualmente y confirmamos el estado de la misma por el mismo canal en que fue recibida.
Si tienes preguntas sobre alguna cláusula específica, quieres corregir información de tu cuenta o necesitas escalar una situación relacionada con este acuerdo, estos son los canales disponibles. Responderemos en español y con referencia directa a tu caso.
Disponible dentro de la plataforma una vez que hayas iniciado sesión. Es el canal más directo para preguntas sobre cláusulas, verificación de cuenta o discrepancias en transacciones.
Para solicitudes formales —como cierre de cuenta o corrección de datos con documentación— puedes enviarnos un correo. La dirección aparece en la sección de contacto dentro de tu cuenta.
Todo el soporte relacionado con estos términos se ofrece en español. No necesitas redactar tu consulta en otro idioma ni usar terminología legal; explica tu situación y te orientamos.
El manejo de tu información dentro de la plataforma sigue los criterios que describe este acuerdo. Aquí encontrarás los cuatro aspectos operativos que más nos consultan: qué hacemos con los datos de tu cuenta, cómo funciona la retención de registros, quién puede solicitar cambios y de qué forma respondemos.
Almacenamos la información necesaria para operar tu cuenta: datos de registro, historial de transacciones y preferencias de configuración. No compartimos esa información con terceros salvo cuando la ley local así lo requiera.
La plataforma utiliza cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos los registros de transacciones durante el período que exige la ley local aplicable. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan de forma permanente salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Solo el titular de la cuenta puede solicitar modificaciones o el cierre definitivo. Verificamos la identidad antes de procesar cualquier cambio sensible; las instrucciones completas aparecen en el formulario de soporte.
Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el acuerdo. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte puede orientarte con referencia directa a la cláusula correspondiente.
Sí. Al completar el registro aceptas estas condiciones en su versión vigente. Si más adelante se publican cambios, se notifican en esta página antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha equivale a aceptar la versión actualizada.
El acceso a tomatebet está disponible únicamente en regiones elegibles y depende de la ley local de donde resides. Si tu región restringe este tipo de plataformas, tu acceso puede quedar suspendido. Te recomendamos verificar la normativa vigente antes de operar tu cuenta.
Sí. Todas las operaciones —incluyendo depósitos y retiros realizados mediante SPEI o transferencia bancaria— quedan registradas en el panel de tu cuenta. Puedes consultarlas en cualquier momento sin necesidad de contactar soporte.
Accede a la sección de configuración dentro de tu cuenta y edita el campo correspondiente. Algunos cambios requieren verificación adicional; los campos del formulario indican cuándo es necesario. Si el sistema no te permite modificarlo directamente, escríbenos por soporte.
No hay un calendario fijo de actualizaciones. Revisamos el acuerdo cuando hay cambios operativos, legales o de servicio que lo justifican. La fecha de la versión activa siempre está visible en esta página; la versión más reciente es la que aplica.
Envía una solicitud formal a través del canal de soporte. Necesitamos que la petición sea por escrito y provenga del titular de la cuenta. Una vez recibida, confirmamos el estado del proceso por el mismo canal en que recibimos tu mensaje.