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En tomatebet tratamos tu información con seriedad: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. El uso de este servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en tomatebet, recopilamos los datos necesarios para operar el servicio: nombre, correo electrónico, número de celular y la información que usas para verificar tu identidad. Si realizas un depósito o retiro vía SPEI o transferencia bancaria, registramos los datos de la transacción para confirmar los movimientos en tu saldo y mantener un historial que puedes consultar desde tu cuenta. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos a la operación del servicio. Los datos que compartimos con proveedores externos se limitan a lo necesario para procesar pagos, verificar identidad o atender solicitudes de soporte. Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley local lo requiera. Puedes solicitar la revisión, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos directamente; te respondemos por el mismo canal. El acceso a este servicio depende de la ley local de tu región y solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tu información, nuestro equipo de atención en español está disponible para orientarte paso a paso.
Depósitos y retiros vía SPEI quedan registrados en el historial de tu cuenta.
Los movimientos por transferencia bancaria se reflejan en tu saldo una vez confirmados.
Los datos de identidad se usan exclusivamente para verificar tu cuenta y cumplir con la ley local.
Cualquier duda sobre tus datos la atendemos directamente en español, sin intermediarios.
Esta política aplica a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en tomatebet: desde el registro inicial hasta cada transacción. Hay áreas donde la responsabilidad sobre los datos es de terceros; es importante que las conozcas para saber a quién dirigirte si tienes dudas fuera de nuestra plataforma.
Toda la información que ingresas al crear o actualizar tu cuenta en tomatebet queda protegida bajo esta política, incluyendo correo, celular y datos de verificación.
Los movimientos de depósito y retiro —incluyendo los realizados vía SPEI o transferencia bancaria— están cubiertos. El historial está disponible en tu cuenta después de iniciar sesión.
Los juegos y contenidos de entretenimiento dentro del lobby forman parte del servicio y los datos relacionados con tu actividad en ellos están incluidos en esta política.
Los enlaces o servicios externos a tomatebet tienen sus propias políticas. No somos responsables del tratamiento de datos que hagan sitios o aplicaciones fuera de nuestra plataforma.
Tienes control real sobre los datos que guardamos. Desde tu cuenta puedes revisar la información registrada y, si algo está desactualizado o incorrecto, puedes solicitar que lo corrijamos. Para consultar el historial de tus transacciones —depósitos vía SPEI, transferencias bancarias o retiros— entra a la sección de movimientos dentro de tu cuenta después de iniciar sesión. Si en algún momento quieres que eliminemos tu información, escríbenos al canal de soporte y te indicamos el proceso paso a paso. Respondemos toda solicitud relacionada con datos personales a través de los mismos canales de atención en español que usamos para ayuda general. El ejercicio de estos derechos está sujeto a las obligaciones que la ley local nos impone en materia de retención de datos.
Entra a tu cuenta y consulta la información registrada en tu perfil; si algo no corresponde, usa el formulario de corrección o escríbenos directamente.
Solicita la actualización de cualquier dato incorrecto escribiendo al soporte. Te confirmamos el cambio por el mismo canal una vez realizado.
Cualquier pregunta sobre cómo usamos tu información la atendemos en español. Usa el chat de soporte o el correo que encontrarás en la sección de contacto.
Si deseas que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, contáctanos; te explicamos los pasos y los plazos que aplica la ley local para conservar cierta información.
Si tienes una duda concreta sobre esta política, o si quieres ejercer alguno de tus derechos sobre tu información, estos son los caminos para llegar a nosotros. Atendemos en español y te respondemos por el mismo canal que elijas.
Disponible desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Es el camino más directo para preguntas sobre datos o verificación de cuenta.
Escríbenos para solicitudes formales: revisión, corrección o eliminación de datos. Encontrarás la dirección en la sección de contacto dentro de la plataforma.
En el área de ayuda de tu cuenta encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes sobre privacidad, pagos registrados y manejo de tu información personal.
Usamos medidas técnicas para proteger la información que guardas en tomatebet: la conexión entre tu celular o computadora y nuestra plataforma está cifrada. Las cookies que utilizamos sirven para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas; no las usamos para venderte datos a terceros. La información de tus transacciones —incluyendo movimientos vía SPEI y transferencia bancaria— se conserva durante el tiempo que exige la ley local y se elimina cuando ese período termina. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de continuar, como medida de protección. Para cualquier cambio relacionado con tus datos personales o solicitud de acceso, el equipo de atención en español puede orientarte en cada paso.
La transmisión de datos entre tu dispositivo y la plataforma está protegida. Esto aplica tanto si entras desde el celular como desde la computadora, en cualquier momento.
Las cookies que usamos mantienen tu sesión activa y guardan preferencias básicas de navegación. Puedes administrarlas desde la configuración de tu celular o computadora.
Guardamos tu información el tiempo que la ley local establece. Cuando ese período termina, los datos se eliminan de forma permanente conforme a nuestros procesos internos.
Para actualizar, corregir o eliminar información de tu cuenta, contáctanos por el canal de soporte. Te confirmamos cada acción por escrito y en español.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos. Si tu duda no está aquí, escríbenos directamente por el chat de soporte.
Al registrarte, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. Si realizas transacciones vía SPEI o transferencia bancaria, también registramos esos movimientos en el historial de tu cuenta.
Sí. Inicia sesión en tu cuenta y revisa la sección de perfil y movimientos. Si quieres un resumen completo de los datos que guardamos, escríbenos al soporte y te los proporcionamos por el mismo canal.
Escríbenos al canal de soporte con tu solicitud. Para correcciones, te pedimos que indiques qué dato está mal y cuál es el correcto. Para eliminación, te explicamos los pasos y los plazos que impone la ley local antes de proceder.
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar el servicio: procesadores de pago para SPEI y transferencia bancaria, y herramientas de verificación de identidad. No vendemos tu información con fines publicitarios ajenos a la plataforma.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la ley local. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan de forma permanente. Puedes preguntarnos por los tiempos específicos escribiendo al soporte.
Sí, la política aplica sin importar si entras desde tu celular, tu computadora o cualquier otro dispositivo. El cifrado de conexión y el manejo de datos son los mismos en todos los accesos, siempre que estés en regiones elegibles según la ley local.